Politique d’expédition

Version préliminaire à faire valider par la pharmacienne-propriétaire. Les éléments entre crochets [ ] sont à compléter.

Produits offerts en ligne

La boutique en ligne propose des produits de santé en vente libre, de soins et de beauté. Les médicaments d’ordonnance ne sont pas vendus en ligne : pour une ordonnance ou son renouvellement, communiquez avec la pharmacie.

Territoire desservi

Nous livrons [au Québec / au Canada — à préciser]. Les options offertes pour votre adresse et leurs frais s’affichent au moment de finaliser votre commande.

Ramassage en pharmacie

[Si offert :] vous pouvez choisir le ramassage gratuit à la pharmacie, au [adresse]. Nous vous écrivons dès que votre commande est prête. Présentez votre courriel de confirmation et une pièce d’identité au comptoir.

Délais

Les commandes sont préparées en [XX] jours ouvrables. Le délai de livraison est ensuite de [XX] à [XX] jours ouvrables selon la destination. Vous recevez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi lorsqu’il est disponible.

Frais de livraison

Les frais sont calculés à la caisse selon l’adresse et le poids du colis. [Livraison gratuite à partir de XX $ — à confirmer.] Les prix sont en dollars canadiens et les taxes applicables sont ajoutées à la caisse.

Colis endommagé, perdu ou en retard

Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans le délai prévu, écrivez-nous à [adresse courriel] avec votre numéro de commande. Nous ferons le suivi auprès du transporteur et vous proposerons une solution.

Produits sensibles à la température

Certains produits peuvent ne pas être expédiés en période de grand froid ou de chaleur intense. Le cas échéant, nous vous proposerons le ramassage ou un envoi différé.